Звук в телефоне ZTE A510 очень тихий, как через наушники

Здравствуйте. вопрос такой. купил телефон, но звук в нем очень тихий, и без басов, аж уши режет, что в плеере слушаешь, что когда звонят, такое ощущение что через наушники воспроизводит только через основной динамик, сдавал в магазин, провели экспертизу, АПП исправен, обменивать отказались, может вы чем поможете. как убрать этот звук и сделать нормальный, у друга такой же телефон и все играет отлично и громко, спасибо