Не обнуляется счетчик принтера Brother HL-1110R

После того, как закончился тонер в заводском тонер-катридже, отнесла его для заправки. Катридж не заменялся. Мастер объяснил как надо заменять счетчик, но не тут то было... Он не обновлялся ни в какую. Прочитала все инструкции, которые только нашла - после "обнуления" загораются зелёные индикаторы только до того момента, как будет открыта крышка. Как только открываю крышку и вставляю тонер-катридж в фото-барабан, то сразу загорается ошибка "Нет тонера" и появляется окно с рекомендацией правильно установления катриджа (переустанавливали уже раз 100 точно). Кто-нибудь сталкивался с таким? 7 раз на кнопку выключения тоже нажимала (так рекомендуют на сайте самого принтера), но когда горит индикатор ошибки - эта функция не работает (а он горит). Модель Brother HL-1110R.