Долго загружается новый ноутбук

Включается, просит выбрать пользователя .После ввода пин-кода, появляется тёмно-серый экран на котором можно подвигать курсор проходит минут 6-7 и появляется рабочий стол . На рабочем столе также ничего не работает, только правой кнопкой можно меню вызывать и от туда работать . Кнопка Виндоуз не работает . HP, винда десятая домашняя