Если в магазине плохо обсужили, есть смысл писать в книгу жалоб?

думаю нет

Я писала и в Бананамаме, и в Ашане и еще много где - все бесполезно.. .
Мне кажется, они ее не читают.

смотря как обслужили. если это вас сильно возмутило то достаточно запись сделать в книгу жалоб и предложений. клиент всегда прав.

а есть смысл мотать нервы?

В магазине, тоже люди работают! За день столько народу пройдет! Может вам показалось, что вас плохо обслужили.

Кто плохо обслужил? Продавец? Тогда к его (её) начальнику ЛИЧНО подойти. Или к старшему смены.
Если старший смены - то к директору, или хозяину. Опять же ЛИЧНО.
Или просто в репу тому, кто виноват!

В принципе для Вас может уже и нет. А вообще есть: 1- ваше замечание точно дойдет до руководства; 2- при любой проверке инспектора /будь то пожарные, милиция, торговая инспекция или комиссия по труду/ прочитают вашу жалобу и не оставят без внимания /если это относится к их ведомству/; 3- если Вы "хотите крови" то обязательно пишите с указанием паспортных данных и контактов /место проживания и телефон/, и лучше если в жалобе будет вопрос типа: "почему в Вашем магазине...? " или "почему Ваши сотрудники...? " по закону, т. е. по правилам торговли Вам обязаны ответить в трехдневный срок в письменной форме, если этого не случиться, придите и напишите через три дня еще раз: "Почему мне не ответили? " а дальше уже можно жаловаться в инстанции и тогда руководство магазине не только без пинков но и без штрафов точно не останется.

В книгу жалоб нужно писать, если тебя реально плохо обслужили. Покупатели тоже разные бывают. Придёт, сам нахамит, да ещё в книгу жалоб напишит. Таких потом даже обслуживать не хочется.

есть смысл сразу обратиться к администратору

Дело в том, что такая проблема, как плохое обслуживание, встречается очень часто, особенно в нашей стране. Задержка в оказании услуг, плохой сервис - это так закономерно, жалоб поступет слишком много, и на обиженных клиентов уже не обращают внимание.
Но если вы покупаете действительно дорогую вещь, а вас плохо обслуживают, то такие работники сами себе роют яму.. . Богатых клиентов нужно обхаживать, делать все в соответствиии с их требованиями по оказанию услуг.
Мораль и доброжелательность - вещи, которых может не оказаться в тех людях, на которых вы расчитываете. В любом случае, ситуация в мире сейчас такая, что каждый цепляется за свое положение и не обращает внимание на других.
Главное - это вовремя обратиться в нужный отдел, если проблема уж слишком серьезная. С сожалению, часто они решаются только с помощью $ )) Но тут уж каждый сам решит, а стоит ли вообще ситуация ваших нервов и денег...

нет

есть, их читают. но надо требовать решения проблемы