Если в магазине плохо обсужили, есть смысл писать в книгу жалоб?
А что, кто-то ОБЯЗАН Вас обслуживать? Вы даёте деньги, взамен Вам дают товар - сделка как бы обоюдная ...
Да, кстати, а КОМУ именно Вы жаловаться-то собрались? Если директору торговой точки на плохую работу конкретного продавца, кассира, охранника - это ещё имеет какой-то смысл, только при чём тут книга жалоб ?
Если жаловаться собираетесь обществу по защите права потребителей на нарушение Ваших прав - это тоже имеет
смысл, но опять-таки, при чём тут книга жалоб? Если жаловаться хотите в СЭС на плохое качество товара или
отсутствие сертификатов на право торговли - и это имеет смысл, но снова непонятно - книга жалоб-то зачем ?
Словом, не очень понятно, а какова, собственно, ЦЕЛЬ жалобы в жалобную книгу - магазин от Вашей жалобы не закроют, и в следующий раз лучше не ОБСЛУЖАТ ...
Я писала и в Бананамаме, и в Ашане и еще много где - все бесполезно.. .
Мне кажется, они ее не читают.
есть, их читают. но надо требовать решения проблемы
нет
Дело в том, что такая проблема, как плохое обслуживание, встречается очень часто, особенно в нашей стране. Задержка в оказании услуг, плохой сервис - это так закономерно, жалоб поступет слишком много, и на обиженных клиентов уже не обращают внимание.
Но если вы покупаете действительно дорогую вещь, а вас плохо обслуживают, то такие работники сами себе роют яму.. . Богатых клиентов нужно обхаживать, делать все в соответствиии с их требованиями по оказанию услуг.
Мораль и доброжелательность - вещи, которых может не оказаться в тех людях, на которых вы расчитываете. В любом случае, ситуация в мире сейчас такая, что каждый цепляется за свое положение и не обращает внимание на других.
Главное - это вовремя обратиться в нужный отдел, если проблема уж слишком серьезная. С сожалению, часто они решаются только с помощью $ )) Но тут уж каждый сам решит, а стоит ли вообще ситуация ваших нервов и денег...