Я играю на телефоне, почему не запускается симс 3?

Захожу в игру, просят айди (iCloud) я ввожу все правильно, и у меня просто вылетает игра! Когда пробовала вводить айди неправильно, то писали "айди введён неверно". Помогите! (И да, игру установила только что)