Добрый день! Обеспокоены Вашим сообщением и хотели бы выяснить, с чем могут быть связаны такие сложности. :(
Для этого опишите проблему, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы Yota ВКонтакте (vk.me/yota), укажите Ваш номер и адрес, где наблюдаются сложности. Желательно ещё прикрепить скриншот со страницы
http://status.yota.ru. Мы проведём диагностику и обязательно постараемся Вам помочь.