вчера купила смартфон, тач пад не работает, не настраивается. Хочу вернуть. Как поступить правильно?

Question

вчера купила смартфон, тач пад не работает, не настраивается. Хочу вернуть. Как поступить правильно?

Светлана Х Гуру (3707), на голосовании 6 лет назад

Дополнен 6 лет назад

После консультации в ОЗПП пишу: претензию о возврате денег за некачественный товар, срок возврата 10 дней. После 15 дней эти требования предъявлять уже поздно, а вот на другой день после покупки в самый раз.

Answer 1

Подойти к тому же продавцу и поговорить. может получится без сц купить что то с доплатой. или за те же деньги.

Answer 2

как обычно приходишь в магазин и показываешь что у них поломка, брак.. посмотрев они отправляют телефон на экспертизу.. придется ждать сорок с лишним дней.. потом уже, меняешь на другой

Answer 3

Для начала вы с самим продавцом говорили? Может он добровольно обменяет или вернёт деньги и без бюрократической волокиты? А так по закону имеет право на экспертизу отправить.

Answer 4

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков описаны в ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Answer 5

Пошаговая инструкция: http://paritet.guru/stati/chasto-zadavaemyie-voprosyi-vozvrat-deneg-za-telefon.html#15dnej