Не выключается ноутбук HP Pavilion g6

Добрый вечер. Мой ноутбук до конца не выключается. При выключении через меню "Пуск" все приложения закрываются, отображается надпись "Завершение работы", экран гаснет, но комп продолжает работает в фоном режиме, то есть, кнопка "Reset" не гаснет, слышится звук кулеров, в общем, всё как при включённом состоянии. К тому же, намертво зависает при попытке входа в браузеры "Google" и "Explorer", приходится выключать вручную посредством кнопки. При попытке удалить "Google" через панель управления, система так же намертво виснет. На данный момент, пользуюсь "Opera". Пришлось удалять вручную через Локальный диск. Делала восстановление системы до заводских установок, но проблема осталась. На вирусы проверяла Касперским и "Dr. Web", всё чисто. Подскажите, в чём может заключаться проблема?