Рекомендую Вам выполнить все рекомендации:
• Обновить страницу Вашего браузера c помощью клавиши F5 (нажимайте несколько раз)
• Очистить кэш браузера
http://help.mail.ru/mail-help/helpful/cache • Удалить cookies
http://help.mail.ru/mail-help/helpful/clean • Скачать последнюю версию флэш-плеера
http://get.adobe.com/ru/flashplayer • Сменить интернет-браузер
— Opera
http://www.opera.com/ — Mozilla Firefox
http://ru.www.mozilla.com/ru/ — Google Chrome
https://www.google.com/intl/ru/chrome/browser/• Написать в Службу поддержки пользователей через форму
https://help.mail.ru/my/loss/more/