Оберните палец мягкой тряпочкой, можно смоченной, например, водкой или теми же каплями и несколько раз почистите уши. Что толку в закапывании, если там накопилось.
Возможно, запущенный гнойный отит. Просто капли толку не дадут, нужно системное общее лечение, иначе недалеко до менингита. Обратитесь к ветеринару, он назначит препараты.