Ноутбук HP Pavilion 15-au028ur, не идет зарядка, по рекомендациям провела проверку программой HP PC Hardware Diagnostic

PC Hardware Diagnostics Test Failed

PC Hardware Diagnostics Test Failed:
Test Name: HPAdvSysDiag_ACAdapter
Failure ID: NULL
Product Number: X5Z11EA
Serial Number: 5CD6236MXY

Contact HP:
Failure ID: NULL
Please use the Failure ID code above when contacting HP Support for service and support options.
Contact HP
что это значит