Помогите! Как написать заявление на переадресацию посылки!?

Заказывал с Joom (Это было ошибкой...) в первый раз (Вообще это мой первый опыт что-то заказывать с Китая.) забыл указать дом, квартиру.
Теперь не смогу забрать посылку, потому что нет извещения, да ещё ошибся в имени на 1 букву.
Как мне её забрать?!
Если поможет заявление на переадресацию, то как его написать?
Или подскажите, что может помочь, связаться с продавцом в Joom нельзя, писал в Техподдержку, сказали это заявление на почте написать.