Из унитаза высасывается вода, при этом постоянно трубы гремят, будто взорвутся и подтекает крыша (25 этаж из 25)

Здравствуйте! В конце сентября этого года был сдан дом в эксплуатацию (новостройка), соответственно проверить канализацию не получалось, пока ремонт не начнется. Ремонт начали самыми первыми, и под самый конец (т. е. уже как 2-3 недели) заметили 2 проблемы:
1) как только начинают смывать воду в туалете у кого-нибудь ниже этажом (квартира на 25 этаже 25-этажного дома) - так через 2-3 таких смыва (по чуть-чуть) высасывается вода из нашего полностью (где-то по 1\2-1\3 высасывает). За счет этого, появляется в квартире ужасная вонь канализации (как говорят маленькие детишки: "по маленькому и по-большому"). Помимо этого, когда только начинают смывать где-то, трубы до такой степени греметь начинают, будто сейчас плитка начнет отламываться. Ужасный шум. В квартире будет маленький ребенок, и вонь и вот этот грохот - ужасная проблема.
2) как говорят, заливали водой какое-то время назад крышу, в некоторых местах начало течь, но не на территории квартиры. Рано радовались. На днях придут натяжные потолки ставить, а сегодня рабочие заметили, что с угла в ванной на потолке (именно рядом с коробом, где вентиляционная шахта проходит и самим помещением ванны). Хотя, повторюсь, раньше заливали всю крышу и ничего не было, ни одной капли. Вот что делать? Как именно жалобу и требование написать, чтобы устранили все эти деффекты? В какие инстанции лучше всего нам обращаться? На какие нпа ссылаться? Помогите пожалуйста, буду примногу благодарен. Только желательно по развернистей ответ. Спасибо!