Почему не могу пополнить баланс в маил ру агенте Для того, чтобы позвонить на стационарный и мобильный тел.

Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Многих опций в обновлённой версии Агента Mail.Ru уже нет.
Программу обновили без согласия пользователей.

К сожалению, в новой (обновлённой) версии
Агента Mail.Ru возможность звонков на мобильные
и городские телефоны отключена
(читайте здесь):
https://otvet.mail.ru/question/200869711
Потому уже и нет возможности пополнить баланс.
___________________________________________

За информацией и с проблемами по использованию
Агента Mail.Ru можете обращаться напрямую
в службу поддержки на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.