Обманывает сотовая связь, как защитить свои права?

Пользуюсь билайном, тариф "все за 500" стали приходить счета на 3000 и 5000 рублей, когда выяснила за что

оператор сказала что это подписки ежедневные, якобы с моего согласия, но я не пользуюсь мобильным интернетом.. отказываются возвращать деньги, как себя обезопасить? перейти на другому оператору или написать заявление в прокуратуру по факту мошенничества?

люди приходят в офис по 10 человек в день с точно такой же ситуацией