Холодильник BEKO.Намораживается на задней стенке корка и тает в холодильной камере. Какие могут быть причины?

Резинки впорядке . Намораживается ровный прямоугольник на задней стенке в холодильной камере в районе верхней полки, а ниже капли на задней стенке ниже намороженного не замерзают а стекают, сток не забит даже сухой, намороженная часть--корка льда и снеголед. точнее даже намерзают, а потом через какое то время там мокрые капли, или так и должно быть? соседка говорит, что в холодильнике не должно быть ни какой влажности