Ошибки в Симс 4. Срочно!

Изначально были проблемы с вылетами. Удалила некие файлы из папки Модс и вроде всё уладилось на час-другой, но потом опять вылетело. После -- ошибка 3. Начала мудрить с сохранениями, смешала их со старыми-престарыми, сортировала, удаляла и вообщем ошибка ушла ( не сразу) но сохранения на ноль и при создании новой семьи -- не загружаются миры. Сейчас переустанавливаю игру. На данный момент мне важно возобновить сохранённую семью с сегодняшнего дня. Хотя бы самих персонажей возобновить