Аэрофлот отказывается выплатить компенсацию убытков

(доплата при покупке билета на второй рейс при пересадке) из-за задержки первого рейса и опоздания на второй рейс в месте пересадки, объясняя свой отказ тем, что было куплено два разных билета, а не один билет. Перевозчик на обоих частях маршрута один - Аэрофлот. На какие нормативные правовые акты ссылаться в данном случае при подготовке искового заявления в суд?