что делать? заблокировали аккаунт в joom..

я в шоке... делаю много заказов.... заказываю год. сейчас их 1300 ...часть не приходит вообще. часть приходит с большим опозданием. . сейчас получаю заказы, сроки которых истекли в ноябре!!!! после первого полученного такого заказа обратилась в службу поддержки с вопросом что делать? тк деньги уже давно вернули... мне ответили Ничего! там тем более указано, если в течении 75 дней я неполучаю заказ производится возврат денег.. и вот заблокировали... типа я мошенник... как теперь быть...? писала им... говорят Мы не можем вам верить на слово...