Не благополучная семья .

Вопрос в том, куда писать или звонить по поводу не благополучной семьи, суть такая .
есть знакомый, у него мать не работает, есть сестра, ездиет к знакомым побирается, матери 37 лет уже на протяжении лет 5ти без работы, ее сыну 24 года, дочери 16 лет . отца нету, получают пенсию около 12 тысяч рублей но %90 из нее мать пропивает . за кВ не платят . просто жалко девочку .