друзья подскажите пожалуйста в чем причина неисправности?

Эрих Алексан.. Просветленный (46198) У них там внутри одна скоба западает. У меня такой же замок и те же проблемы происходили. Проблем имеется несколько. Первое цилиндрик цеплятся за корпус- нужно повнимательней выставить точно посередине. На крепежном болту цилиндрика поискать люфт, он там есть и снова затянуть. Второе, могла лопнуть пружина- скоба, это не лечится, пружины отдельно не продаются. Третье, ручки могут стоять криво по отношению к замку_ ослабить ручки, и найти лучшее положение работы цилиндра. Тут желательно расверлить отверстия большим сверлом для этих насквозь вылетных стяжек которые держат ручки. Начните с третьего варианта. Ослабьте крепеж и вставте ключ и посмотрите как работает замок,