Проблемы с новыми наушниками

Вчера купила новые наушники, сначала все было нормально. Вечером при разговоре по скайпу собеседник слышал сильный треск, а на телефоне убавлялась громкость так, будто я нажимаю кнопку убавления звука. При отсоединении наушников все нормально, с другими наушниками, которые использовались ранее, подобного не происходит. Видимых повреждений на новых наушниках нет.
Почему так происходит? Как эту проблему можно решить?