Куда и кому жаловаться на mail.ru?
Как обычно, пишут, что есть подозрения на взлом, и далее, предлагают доказать, что я не верблюд.
Но, у меня это уже не первый раз (взламывают в основном короткие аккаунты, из 4-5 букв, я их еще в 90-е занял), поэтому, я со всех почтовых ящиков снял скрины. Выслал эти скрины по всем этим анкетам, но бестолку.
Как восстановить доступ к ящику?
Может быть у Майл Групп есть какие-то контакты или у Дмитрия Сергеевича Гришина, должна же быть какая-то техподдержка из живых людей, а не из анкет и роботов?
Добавлю, что не присылают, конечно, а это сервер выдает, когда пытаюсь восстановить пароль.
Ответ удалён такой баг действительно появился у пользователей, даже у меня недавно был,
нужно просто обновить окно страницы, нажав на кнопку F5, либо перезагрузить браузер
В мозиле ничего не помогло. в опере всё работает)
Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Если при попытке зайти в ящик или открыть форму восстановления пароля выдаётся
"Мы предполагаем, что ваш почтовый ящик был взломан. В целях защиты данных мы
временно заблокировали доступ к ящику", то это совсем не значит, что действительно был взлом.
Это значит, что на Вашем аккаунте была замечена какая-то подозрительная активность,
из-за чего доступ к ящику был временно заблокирован.
У меня дважды возникала такая проблема, пришлось с помощью телефона
заниматься разблокировкой своего ящика (см. здесь инфу):
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/trouble/problem/access
_________________
Когда начинаете процедуру восстановления доступа в почту
с помощью мобильного телефона, страницу не закрывайте,
следуйте предложенной системой инструкции, шаг за шагом
выполняйте то, что будет от Вас требоваться там.
Оставайтесь на странице, пока не завершите все требуемые действия.
А ещё помогло то, что перед блокировкой читала данную информацию,
связанную с новшеством по восстановлению пароля в почте Mail.Ru здесь:
https://my.mail.ru/community/okompi/23F1F89A9FB1DF9B.html
В окошечко, где телефон, сейчас надо ввести две следующие цифры от номера.
Да, придумали такое новшество в качестве дополнительной защиты.
_____________
Если возникла проблема, обращайтесь в службу поддержки
почты Mail.Ru напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
P.S. Если к почте привязаны телефон и дополнительный ящик,
то восстановить доступ в почту можно самостоятельно,
а иначе придётся потратить много времени и нервов
на решение проблемы (
Почту для связи нужно указывать ту, к которой у Вас есть доступ.
Спасибо Лена, за то, что уделили мне время.
Я редко пользовался этим ящиком, в основном, он был активен в конце 90-х начале 2000-х.
Поэтому не помню, поставил на него телефон или нет. Хотя, СМС приходит, значит поставил. Но не помню.
Самая большая его проблема - халатность в защите собственных ящиков. Он их использует лишь для общения в Фейсбуке, и здесь почти не бывает. А любой аккаунт, непосещаемый более полугода, автоматически попадает в "список кандидатов на взлом". Некоторым взломщикам проще вскрыть чужой ящик с простым паролем, и оттуда рассылать спам, чем покупать кучу симок для регистрации новых аккаунтов. Не получится взломать - ну и хрен с ним, таких заброшенных аккаунтов просто море. Вот и всё...
Вот поэтому и советуют примерно раз в полгода менять свой пароль (либо при получении такого майл-предупреждения о попытке взлома). Я надеюсь что вы это лучше понимаете, чем автор вопроса... Ему я замучился это доказывать.
жалуйся в спортлото
Ну, погорячился я. Мне просто интересно, что в таком случае делать?
прими это как свой крест, смирись.
Спасибо! Я так уже одного ящика лишился. А там за более чем 20 лет много чего нужного. особенно по доступу к хостингам, платежным системам и прочим делам.
если тебе вот такие подозрения присылают:
https://otvet.mail.ru/question/209086508
то похоже ты все-таки верблюд. ну а если все-таки другие, то настоящие, то значит... похоже опять-таки верблюд, так как не соблюдаешь требования по сетевой безопасности. возможно устанавливаешь зловредные расширение в браузер, а возможно запускаешь трояны. вот книжка по безопасности:
survival.kaspersky.ru/book/Survive_book.pdf
Спасибо, я в 90-х годах сам почтовые сервера писал на Perl, ибо PHP еще не изобрели :)
Из уважения к Вам (35631), я не правильно выразился, не присылают конечно, а выдают:
А насчет вируса, у нас Федеральное Бюджетное Учреждение, где прокси-сервер всё решает, а Касперский сам, втихаря по MAC-адресам следит, кто куда ходит, что куда пишет, что пьет и изменяет ли жене :)