Виснет переключение каналов пропадает изображение, причины?

прошивку обновляли?

У вас один телевизор? Подключите другой и станет ясно!

Даже "разбирающиеся в телевизорах люди" не смогут сказать что-то конкретное, пока не проведут диагностику систем вашего ТВ и параметров сигнала.
В первом случае достаточно подключить ТВ к заведомо исправному источнику сигнала (видеоплееру, например). Если и при этом будут такие же недостатки, то причина в ТВ - вызывайте телемастера для диагностики (кстати, крупногабаритные устройства "хорошие" СЦ забирают сами. Вот только, где найти такие?) .
Во втором, сложнее - возможно, что искажения "на линии" или "не стыковка" передающего и принимающего блока оператора и ТВ - связаться с технической службой опертора кабельного ТВ

Как правило, описанные симптомы сопровождают цифровые трансляции, когда из-за сбоя систем согласования происходит нарастающая задержка выполнение управляющего сигнала. Потому и не реагируют другие кнопки, пока не завершится предыдущий процесс...
Но вы указали в комментарии, что подключены через RF/антенный вход. Это аналоговый стандарт - подобного при таком соединении, вроде, быть не должно...

В любом случае, сброс на заводские настройки не поможет - это приводит лишь к "очистке" временных установок. Чтобы "обновить" ПО, необходимо отключить от ТВ все кабели и у него самого вилку электропитания вынуть из розетки. Через 3-5 минут подключать всё обратно. И в самом конце подавать питание...
"Перепрошивать" ПО не советуем - "простому" пользователю это может быть сложно сделать, а телемастер может посчитать нарушением гарантии самовольное вмешательство в работу ТВ