Может ли Роспотребнадзор наказать продуктовый магазин за хамство продавца и отказ предоставить жалобную книгу?

Question

Может ли Роспотребнадзор наказать продуктовый магазин за хамство продавца и отказ предоставить жалобную книгу?

Контрактная служба Просветленный (33339), закрыт 5 лет назад

Предположим, в этот орган направлено обращение, но без видеоматериалов. Речь идёт о небольшом продуктовом магазине.

Answer 1

За не предоставление книги жалоб потребителю при его требовании предусмотрены штрафы на основании инструктивного письма Роспотребнадзора (от 31.08.2007 № 0100/8935-07-23) «Об особенностях правоприменительной практики», норм ст. 14.8. КоАП РФ «Нарушение иных прав потребителей»: до 10.000 рублей – юридические лица, 1000 рублей — должностные лица.
---
Хамство или Вежливость продавцов законодательством РФ не регулируется и параметров определения Хамства нет в законах

Answer 2

Проще найти хозяина магазина и решить это через него, гемора меньше

Answer 3

Любая жалоба рассматривается, как правило, найдут еще что-нибудь, наказание неизбежно.