Как вернуть деньги за игру в Microsoft Store?

Как правило цифровые продукты в microsoft store возврату не подлежат.

Вот в 16-ом пункте описано:

Некоторые позиции возврату не подлежат; если иное не предусмотрено законодательством или предложением определенного продукта, все приобретения этих типов продуктов являются окончательными, и соответствующие суммы и не подлежат возврату:

цифровые приложения, игры, содержимое и подписки в приложениях, музыка, фильмы, телешоу и сопутствующее содержимое;

подарочные сертификаты и карты на обслуживание/подписку (например, Skype, Xbox Live, Groove Music Pass);

персонализированные или настроенные в соответствии с вашими предпочтениями продукты;

продукты из специальных заказов, если они не являются частью специального предложения Магазина;

продукты ОЗУ;

услуги, которые были оказаны или потреблены; и

позиции для взаимных расчетов или помеченные как «Распродажа» или «Без возврата».

Если вы выполняете все условия возврата, мы возместим полную стоимость покупки за вычетом расходов на поставку и обработку (если применимо), а вы получите средства примерно через 3–5 рабочих дней. Любые возвраты делаются на ту же учетную запись и с использованием того же способа оплаты, что и для размещения заказа (за исключением случаев, когда вы согласны получить в Магазине кредит на сумму возврата).