Товар не прошел таможенную очистку

Без паники!)
Дело обычное, у многих бывает. Товар скорее всего связан с электроникой или другие подозрительные предметы похожие на ножи, лезвия и т. д.
Нужно в графе сообщения связаться с продавцом и обсудить на сколько это позволяют трудности перевода, из-за чего так получилось и когда планируется следующая отправка товара. Продавец обязан выслать повторно товар. В любом случае он не получит денег, пока посылка не дойдет до пункта назначения с вашим подтверждением.
Самая верная информация с мобильного приложения али, последний скрин.