рекомендую обратится в раздел
https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26 , предварительно выполнив правила
https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640(возможно потребуется дополнительная регистрация)
наличие и установка антивируса Касперского не требуется