Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиПоискОблакоComboВсе проекты

Обмен часов по гарантии

Андрей Знаток (297), закрыт 12 лет назад
Сегодня днем у меня с запястья слетели новые часы вследствие обнаружившегося позже дефекта крепежного механизма браслета. При этом несколько кристалликов и крепеж с браслета потерялись. Часы на гарантии. Гарантийный талон, чеки, всё есть. Никаких механических и прочих воздействий на часы не оказывал. Скажите, каковы возможные худшие варианты развития событий в магазине куда я приду их менять и способы их разрешения?
Лучший ответ
ЛИСЕНОК Мастер (1616) 12 лет назад
Вот, почитайте, как я понимаю, закон не на вашей стороне

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ часов

1. Продавец гарантирует исправную работу изделия только при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации.

2. Гарантийный срок устанавливается заводом изготовителем и прописывается в паспорте часов.

3. Начало гарантийного срока эксплуатации исчисляется со дня продажи часов через розничную торговую сеть. Гарантией считается действительной при правильном заполненном гарантийном талоне с указанием даты продажи артикула, индивидуального номера часов и наличии штампа торгующей организации.

4. Изделие должно использоваться в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.

5. Гарантийный ремонт осуществляется в специализированных гарантийных мастерских производителя, адреса гарантийных мастерских приводятся в паспорте на изделие.

6. Гарантия не распространяется если:
- часы использовались в условиях оказывающих на них разрушающее воздействие (ударные и вибрационные нагрузки, сильное магнитное поле и т. д.) ;
- часы подвергались ремонту не в гарантийной мастерской;
- часы имеют следы постороннего проникновения или самостоятельного ремонта (нарушена сохранность, часы имеют царапины или другие повреждения говорящие, о попытках вскрытия) ;
- артикул или индивидуальный номер часов не совпадает с информацией указанной в данном гарантийном талоне;
- в гарантийном талоне сделаны какие-либо самостоятельные изменения (дополнения, исправления) ;
- часы имеют следы механических повреждений, ударов, небрежного обращения и транспортировки (грубые царапины на корпусе или стекле, стекло вылетело или разбилось, отсутствие переводной головки вследствие лома переводного вала, слетели стрелки, разрыв и растяжение деталей, отрыв ушек корпуса и т. п.) ;
- повреждения вызваны воздействием температуры, попаданием влаги, пыли, грязи в результате нарушения правил эксплуатации;
- повреждения вызваны воздействиями стихийных бедствий, природных факторов, статического электричества, химически агрессивных сред и т. п. ;

7. Гарантия не распространяется на ремешок, браслет и упаковку.

8. Допускается разрядка элемента питания в течение гарантийного срока. Гарантия не распространяется на элемент питания. Профилактическая чистка и смазка механизма не входят в гарантийное обслуживание.

9. В период гарантии, при выполнении условий указанных выше оказывается ремонт бесплатно в следующих случаях:
- произошла остановка часов, не связанная с расходованием ресурса элемента питания;
- точность хода не соответствует техническим характеристикам, указанным в паспорте часов;
- дата календаря не переводится или переводится со смещением цифры в окошке даты календаря.

Т. е. гарантия распространяется только на механизм часов при условии правильной их эксплуатации, и не распространяется на корпус, стекло, циферблат переводную головку, кнопки, браслет, ремешок и съемные ушки.

Элемент питания является расходным материалом, который устанавливается в момент изготовления часов и подлежит замене за счет Покупателя. Работа по замене элемента питания осуществляется бесплатно в течение гарантийного срока.

Часы являются технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.) , возврат (или обмен) по гарантии изделия от покупателя осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» при проведении технического освидетельствования изделия - акта признания часов неисправными по вине завода-изготовителя.
Остальные ответы
Похожие вопросы