Провайдер запретил доступ к сайту роутера, что делать?

Объясню всё от А до Я.
Дело было месяца 2 назад, я переехал на новую квартиру, после провёл интернет, во время подключения он спросил, менять ли название роутера, и пароль, я сказал чтобы оставил всё как есть, в случае чего сам всё поменяю, он поинтересовался как, я ему объяснил что через сайт провайдера, после он сказал что сменит пароль, но я не сразу понял что он имел ввиду что сменит пароль так, что у меня после не будет доступа к данному сайту. Теперь о сайте и роутере, роутера у меня TP-LINK,у роутера есть такой сайт 192.168.0.1 те кто шарят, те поймут, и там можно настроить свой роутер, абсолютно каждую мелочь, это всем пользователям доступный сайт, пароль и логин, сам сайт указанны и на самом роутере, да и в ютубе много роликов об этом, так что это всем доступный сайт. К чему я всё это, теперь я не могу войти в сайт по прошлому паролю, а пароль и логин стояли admin,и чтобы настроить роутер, либо запретить кому-то доступ к моему роутеру, либо просто сменить название роутера, либо сменить пароль, мне нужно вызывать специалиста у провайдера, после дать ему определённую сумму, а имеют ли они право поступать так?, ведь я сам мог настроить роутер, и сделать всё это. Если не имеют, то напишите пожалуйста как коротко и ясно объяснить им это, и что делать в случае отказа с их стороны возвращать. Надеюсь всё подробно и понятно объяснил, просто пишу на сонную голову. Заранее огромное спасибо всем кто прочитал до конца. Если останутся вопросы, то ответу в комментариях к Вашему ответу. Ещё раз огромное спасибо за понимание и терпение