Переустановить. Зайти в "Программы и компоненты" - Найти "Lightshot" - Удалить. Скачать отсюда
https://app.prntscr.com/ru/ для Windows - Установить.
Но я не совсем уверен, что программа заново не слетит... Скорее всего есть проблема в ПО - либо свободного места на диске С менее 10%, либо имеются ошибки на жёстком диске.