переписки в агенте

Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Архив (историю переписки) Агента Mail.Ru в почте Mail.Ru
убрали совсем (
Раньше по этой ссылке можно было зайти в него:
https : // e.mail.ru/agent/archive

Дополнительно почитайте информацию в помощи здесь:
https://help.mail.ru/agent-help/about/archive

Можете по данному поводу обращаться напрямую
в службу поддержки Агента Mail.Ru на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Как пользоваться обновлённой версией Агента Mail.Ru
читайте информацию в помощи здесь:
https://help.mail.ru/agent-help