Почему у меня пропал агент?

Вы не указали о каком именно Агенте речь?
Все старые версии программы Агента Mail.Ru перестали
поддерживаться разработчиками.

Как пользоваться обновлённой версией Агента Mail.Ru
читайте информацию в помощи здесь:
https://help.mail.ru/agent-help
___________

Если проблема с веб-Агентом (браузерным).
Попробуйте сменить браузер :
Opera http://www.opera.com/
Mozilla Firefox http://www.mozilla.org/ru/firefox/new/
Internet Explorer http://windows.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/download-ie
Google Chrome http://www.google.com/intl/ru/chrome/
https://help.mail.ru/mail-help/helpful/new_vers

Возможно блокиратор рекламы или какое-то расширение
в браузере тому причиной?
https://help.mail.ru/mail-help/faq/extensions
Попробуйте отключить и проверить.
_______________

Можете по данному поводу обращаться напрямую
в службу поддержки Агента Mail.Ru на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Либо сюда:
https://help.mail.ru/agent-help/support