Системы охраны с СМС оповещением позволяют передать тревожный сигнал на любые устройства, находящиеся в зоне покрытия GSM сети, независимо от оператора мобильной связи.
скорее всего сбой программного обеспечения но лучше вам все таки спросить об этом у специалистов мне gsm сигнализацию устанавливали мастера компании http://notrabl.ru/services можете проконсультироваться у них