Кто нибудь представляет себе или знает работу в банке на входящих звонках, типа с вопросами звонят?

На входящих - самая хорошая работа. Операторы первой линии знают вполне достаточно, чтобы давать внятные ответы. (это по поводу ответа от Elekt)
Обучат, объяснят, и будете людям помогать. Я работала (не в банке) на входящих, и иногда сажали на исходящие (опросы). Входящие приятнее. ибо там звонит заинтересованный человек. А вот не понравилось звонить людям, задавать вопросы и предлагать что-то. Хорошо, что редко на такое меня сажали.
Мне приходилось звонить за всю жизнь несколько раз в банки с вопросами: 1) при оплате в магазине сумма списалась два раза, что делать; 2) нашла на улице чужую карту, куда ее сдать?; 3) меня интересует вот такой вклад, проконсультируйте. Ну, и такие вопросы, которые Вы написали. Пройдете обучение, в компе будет информация под рукой. В среднем за 2-4 недели научитесь и уже будете работать спокойно. А через три месяца - вообще практически наизусть, редко будете пользоваться поиском инфы и спрашивать соседа.