Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

ПОВТОРНАЯ установка Кода доступа. Где найти его ключ для входа в маил. ру?

Дарья Викторовна Ученик (190), закрыт 5 лет назад
Установила на маил. ру двухфакторную аутентификацию. Прошла все привязки. Телефон накрылся, и пришлось заново установить "Код доступа" Но он снова просит привязать почту, а зайти в нее я уже не могу, т. к. нет 32-значного ключа - нет возможности войти в маил. ру, и соответственно смс тоже прийти не может, т. к. номер украинского оператора. Как быть????
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3175300) 5 лет назад
Нужно было перед тем, как включать опцию двухфакторной аутентификации,
внимательно ознакомиться информацией в разделе помощи:
https://help.mail.ru/mail-help/2auth

Если у Вас нет доступа в почту, отключить двухфакторную
аутентификацию сможет лишь Администрация.

Попробуйте обратиться с проблемой в службу поддержки
с помощью этой формы обратной связи:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/2auth

Либо обращайтесь в службу поддержки почты Mail.Ru
напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
Опишите им суть своей проблемы.

Либо можете сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.Ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
_________

P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
Источник: ©
Остальные ответы
Похожие вопросы