Добрый вечер. Помогите пожалуйста разобраться.

Мы живём в панельном 9 этажном доме. Наша площадка состоящая из 4 квартир, находится на 9 этаже и она огорожена большой железной дверью. Нам никогда не мыли пол, но теперь я на это обратил внимание и предъявил это уборщице сегодня, на что она сказала, что огороженная территория убираться ей не должна. Но я говорю, что эта дверь открыта бывает и в конце концов вы можете позвонить, чтобы мы открыли. Она была не согласна со мной и я позвонил в упр. компанию, где сказали тоже самое, но почему то заявку мою оставили? Мы не платим разве что за воздух - они должны ведь везде мыть, вот просто по человеческим понятиям... как быть? На что опираться? Заранее благодарю за ответы.