СРОЧНО! Не работают наушники на телефоне Xiaomi Redmi 5

Купила телефон 4 дня назад, он новенький не царапины я молчу о каких-то дефектах. Наушники купила сразу после того как телефон. То есть. они не старые не потрепанные жизнью. Ещё сегодня днем они работали, села в машину, решила музыку послушать, и оп, наушники не работают, то есть, нет значка наушников на верхней панели (а раньше был), да и когда наушники вставлены в смартфон, включая музыку она идет через внешний динамик. Что делать? наушники новые, проверила провод, ничего не повреждено, возле самого штекера тоже все в порядке, к телефону нет претензий, т. к. ему и недели нет. Что делать, подскажите!