как отвечать грубиянам и хамам? Иногда прямо теряюсь .

Очень просто, "сходи и сам (-а) возьми, ты тут не Бог!!!!"

Ты не забывай, что это изгои, отбросы общества-выходя из магазина они тихонько, поджавши хвосты-крадутся в свои убогие каморки. Они только и могут, что тяфкнуть на женщину... И не забывай, что у тебя есть собственное Я.

Делай свою работу, отвечай только по работе и делай это хорошо.
Остальное ты не слышишь.

Скажи реагировать на хамство не входит в мои обязаннсти

"если будете общаться в таком тоне, я отказываюсь вас обслуживать".
видел как продавщица в магазине так сказала хаму и тут же позвала охрану.

Покупатель всегда прав! если будешь плохо работать, магазин просто обанкротится останешься без работы! Или начни с себя ты когда сама приходишь покупать также себя ведёшь (те) ,с кароной это такие же как ты униженые ""

представь, что перед тобой младенец, они по сути такими и являются недоразвитыми. Но когда ребенок капризничает, ты же не плачешь

Учитесь ставить стену меж собой и ими.
И не пропускать негатив через себя.
Это убогие люди.

"Повежливей, пожалуйста!" Ваш тон должен быть не ниже чем у грубияна, иначе вы не войдете с ним в конгруэнтное состояние. Важно не то, что вы говорите, а то каким тоном и в каком виде вы это делаете. Люди низкоразвитые похожи на животных или на детей. Они очень хорошо чувствуют тон речи, но слабо владеют языком. Соответственно для вас важно уметь быстро настроится на эту волну агрессии и ответить агрессией, но в словах у вас должна быть только чистая лексика без ругани, иначе вы вместо того, чтобы перевести разговор в конструктивное русло будете усугублять конфликт.
Попытайтесь сконцентрироваться на просьбе "Вы что то хотели?". Не позволяйте обращаться с собой как с вещью, иначе вами начнут манипулировать.

От подобного только или учиться абстрагироваться или менять сферу деятельности. Думать Вы можете все, что хотите, хоть утопить их всех мысленно по 10 раз, но клиент всегда прав, поэтому отвечать хамством на хамство на работе права не имеете.

Это Россия, детка

Уроды будут всегда!
Не грузись..

Старайся не обращять внимание. Не веди себя как тряпка и не подходи, можешь сказать мол: "сам подойдите возьмите, или говорите вежлевее" и все. Не обращяй внимания

Что ж будем учить плохому)) (варианты ответов в зависимости от ситуации)
=====
Продолжай, продолжай! Когда ты говоришь, я себя такой умной чувствую…
Тебя в детстве клоуны в автобусе забыли...
Ты не настолько красивая, чтобы мне хамить...
А чего ты сегодня такая злая? С метлы упала, что ли?

-так оглядываешь человека с гловы до ног и говоришь: “Дааа. бывает в жизни и такое) “
Глядя на вас начинаю понимать, что ничто человеческое Богу не чуждо. У него отличное чувство юмора.
Ваше право на собственное мнение еще не обязывает меня слушать бред.
Это набор слов, или мне нужно вдуматься?
Я понимаю что в некоторые головы мысли приходят умирать.
Я живу напротив кладбища. Будешь выпендриваться-будешь жить напротив меня.))

Если нет начальства рядом, то шли их куда подальше, иначе они на голову сядут

Молчать или сменить магазин. Быдла слишком много....

Нужно быть стрессоустойчивым. Я когда менеджером обзванивал без конца людей, то меня могли даже обматерить. Надо держать себя в руках

Дело в том, что если ты будешь возражать, тебя загноят как если бы ты возражала против полицейского или высокопоставленного чиновника, так устроена жизнь, так что поэтому единственный выход молчать.

Специфика специальности и соответствующей профессиональной сферы.

Говори. Зачем ругательством компенсировать свою глупость?