Уведомление о том . что пришло сообщение

Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Попробуйте по данному поводу обратиться в службу
поддержки ICQ с помощью формы обратной связи:
https://icq.com/support/ru?open-form
(ссылку открывайте в отдельной вкладке браузера)

Либо попробуйте ещё по данному поводу обратиться напрямую
в службу поддержки Агента Mail.Ru на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.