ПОЧТА ИЗ АГЕНТА

Здесь отвечают простые пользователи проекта.

Вы не указали какой версией Агента Mail.Ru пользовались.
Все старые версии программы Агента Mail.Ru перестали
поддерживаться разработчиками, а в последней (обновлённой)
версии программы прибрали много полезных опций, имеются
баги и недоработки.

Если Вы используете последнюю (обновлённую) версию,
ознакомьтесь с информацией в помощи здесь:
https://help.mail.ru/agent-help/about/loginerror
_______________

В дополнение.
Как пользоваться обновлённой версией Агента Mail.Ru
читайте информацию в помощи здесь:
https://help.mail.ru/agent-help/start
https://help.mail.ru/agent-help
________________

Попробуйте обратиться с проблемой в службу поддержки
Агента Mail.Ru напрямую на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Либо сюда:
https://help.mail.ru/agent-help/support