облако майл ру

Информация в помощи не помогает?
https://help.mail.ru/cloud_web/files/download
https://help.mail.ru/cloud_web/confines

Как вариант, попробуйте сменить браузер.
_______________

С проблемами по использованию Облако Mail.Ru можете
обращаться в службу поддержки сервиса на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.

Либо обращайтесь в службу поддержки сервиса
с помощью этой формы обратной связи:
https://help.mail.ru/cloud_web/confines#form