Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Восстановление входа в почту

Татьяна Мелешкина Ученик (99), закрыт 5 лет назад
Добрый день! Как долго ждать восстановления входа в почту, если отправила данные в службу поддержки? Уже неделя прошла...
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3168767) 5 лет назад
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
Смотря куда Вы отправляли запрос для решения проблемы с доступом
в Вашу почту.

Если Вам затруднительно восстановить доступ
в почту Mail.Ru с помощью этой формы
https://e.mail.ru/password/restore/
могу подсказку дать, а дальше уж всё от Вас зависит.
И никто, кроме службы поддержки, Вам не сможет
помочь решить проблему с возвратом доступа
в ящик (поверьте на слово).

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/mail-help/UA

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.

Напрямую со Службой поддержки Почта@Mail.Ru
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)

P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_______________

Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru

Это почтовый ящик службы безопасности Почты@Mail.Ru.
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Почитайте тут об этом:
https://otvet.mail.ru/answer/1929653477
https://otvet.mail.ru/answer/1761573490
https://otvet.mail.ru/answer/1798802355

Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
Татьяна МелешкинаУченик (99) 5 лет назад
Леночка, спасибо за подробности! Спешу воспользоваться. Удачного дня вам!
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3168767) И Вам удачи :)
Остальные ответы
Никита Кожевников Эксперт Почты Mail.ru 5 лет назад
Здравствуйте.
В случае предоставления достаточной информации для восстановления пароля доступ к ящику предоставляется незамедлительно.
Пожалуйста, опишите подробно вашу ситуацию через форму https://help.mail.ru/surveys/claims и укажите максимально полную информацию о данном почтовом ящике.
Татьяна МелешкинаУченик (99) 5 лет назад
Спасибо, доступ открыли)
The Nehh Оракул (60975) 5 лет назад
Ещё раз попробуйте
Татьяна МелешкинаУченик (99) 5 лет назад
Сегодня отправила утром второй раз
The Nehh Оракул (60975) Они вечно тянут. Но мне обычно восстанавливали за пару дней
Татьяна МелешкинаУченик (99) 5 лет назад
Они отвечают вообще, интересно:?
Татьяна МелешкинаУченик (99) 5 лет назад
Ну подожду еще. Спасибо за поддержку)
The Nehh Оракул (60975) Лучше не ждать, если срочно надо, а завести другую. Ну а ежели нужна старая, то бомбите письмами. У них очень много работы и поэтому могут оттягивать решение проблемы.
Татьяна МелешкинаУченик (99) 5 лет назад
надо старую. Начинаю бомбить)
Похожие вопросы