как разблокировать анкету в моем мире?

Попробуйте воспользоваться рекомендацией от службы поддержки
в помощи здесь:
https://help.mail.ru/my-help/faq/trouble/mrim

Проверьте компьютер на вирусы и поменяйте пароль тут:
https://e.mail.ru/cgi-bin/settings/security
https://help.mail.ru/mail-help/settings/security

Попробуйте свой комп просканировать на вирус.
Скачайте эту утилиту Dr.Web CureIt! по ссылке и почистите ею свой комп
(при проверке утилитой не нужно отключать свой антивирус) :
https://free.drweb.ru/cureit .
Она все сама исправит автоматически.
(бывает, что это помогает решить проблему) .
_____________

Для устранения проблемы можно обратиться в Службу
поддержки на "Мой Мир" сюда:
https://help.mail.ru/my/access/mrim

Можно написать о проблеме в службу поддержки
проекта Мой Мир@Mail.Ru напрямую по этому адресу:
support_team@corp.mail.ru
(указав в заголовке письма тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.