Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Попробуйте по данному поводу обратиться в службу поддержки
с помощью формы обратной связи:
https://help.mail.ru/my/paymentsвыбрав соответствующую тему.
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.
Поясните в сообщении суть проблемы.
_____________
Либо в службу поддержки соответствующей игры обращайтесь:
https://games.mail.ru/support