Уважаемые Знающие Люди – от Учеников и до Высшего разума, помогите, пожалуйста...

Суть в следующем. У меня новый планшет Huawei MediaPad М5 Lite. Скачал 2 фильма - один в формате (avi), другой в формате (mkv). На старом планшете Samsung все смотрелось без проблем и без всяких дополнительных настроек. На новом планшете видео в отличном качестве, но отсутствует звук. При запуске фильма появляется сообщение "формат кодирования аудио ас3 не поддерживается". Пытался самостоятельно найти ре-шение проблемы, но ничего не вышло. Предлагалось скачать различные проигрыватели VLC, KMPlayer, Media Player Classic. Скачал - видео есть звука нет. Предлагалось установить новый браузер - был Яндекс, скачал Google Chrome, Opera. Эффект тот же - видео есть, звука нет. Подскажите, пожалуйста, как можно решить проблему со звуком. Кстати предлагалось проверить звук на встроенных мелодиях. Пробовал на мелодиях будильника - все прекрасно работает и звучит. Если только можно, то посоветуйте что-то не очень сложное - без всяких настроек системы и прочего. Что-то доступное для рядового пенсионера.
Искренне буду признателен вам за вашу помощь. Всем вам желаю удачи и успехов!!