Помогите разобраться с "Водоучетом"

. Дело в том, что две недели назад заметила дома подтекание горячей воды в соединении между трубой и счетчиком. Сам счетчик меняли летом 2018 года. Гайки в соединении с трубой без пакли, хотя когда раньше они ставили холодный счетчик - пакля есть. Сами прикасаться не можем - пломба. Отвод горячей воды пришлось перекрыть. Оставила заявку и сантехник от Водоучета пришел только через 3 дня. Заменил прокладки за 1000руб. и соединил опять"на сухую" без пакли с пастой, хотя у него была. Сегодня же снова заметила подтекание в этом же месте!... Опять без горячей воды минимум до вторника - боимся залить соседей снизу. Я пенсионер и у меня нет возможности оплачивать каждый вызов. Гарантии они не дают ни какой. Ответственности не несут- только берут оплату то за одно, то за другое. Не знаю как мне быть в такой ситуации... Как на них повлиять? Помогите советом, если кто с таким уже сталкивался.