Покупка авиабилетов через агентство

Письменного договора не было. Было как: в авиакасса пришел человек, сказал, что ищет билеты по такому то рейсу такой-то датой. Кассир сообщил, что есть такой-то рейс, в такое время. Пассажир согласился, что ему подходит этот рейс. Кассир попросил паспорт пассажира. Пассажир протянул паспорт. Кассир что-то себе на компьютере печатал, потом вернул паспорт и озвучил итоговую цену. Пассажир уточнил сколько из этой цены составляет агентский сбор. Озвученная цена сбора пассажира не устроила и он ушел. Позднее через интернет купил себе билет. Через час ему звонит агент и спрашивает куда вы делись, я же на вас билет оформила уже. На аргумент "я же вам ничего не платил, зачем вы билет оформили" грозится иском в суд и заявлением в полицию.

Услуга, оказанная до озвучивания стоимости и получения согласия потребителя? Заявлять в полицию тут не о чем, Вы имеете полное право отказаться от покупки в любое время до произведения оплаты. Да и затраты у агента, которые он может требовать возместить, какие? Без оплаты бронь просто будет автоматически снята через какое-то время. Другое дело, что могут быть проблемы с Вашим бронированием, если агент настолько навязчив, что не просто забронировал, а ещё и собственными средствами за Ваш билет уже заплатил. В этом случае у авиакомпании появятся два билета на одни и те же паспортные данные, что большинство авиакомпаний не разрешает. И вот тут могут быть сложности, потому что у каждой авиакомпании своя логика, какой из билетов они сочтут лишним и аннулируют. Лучше проконтролируйте этот вопрос - позвоните в а/к и убедитесь, что оставлен активным именно тот билет, который Вы оформили сами.