Как законно разобраться с продавщицей с Авито?

Заметила что тётя хромает и узнала подробности. В феврале порвались домашние шлёпанцы и она стала искать на замену кожаные. Это принципиальная подробность, она аллергик и на другие материалы реакция. Обычно мы все пользуемся обувью ecco, кроме домашних тапок (они там угловатые и по 9 тыс, это крутовато для вьетнамок). Она решила поискать там, где сама постоянно продаёт свою кожаную обувь за символическую плату- на Авито. Нашла за 1.500 "из натуральной кожи" шлёпки у женщины "купленные в Эстонии", приехала к ней домой и забрала. Когда она уточнила что у неё аллергия не на кожу- продавщица задёргалась, как-будто хотела что-то сказать об их ненатуральности, но ничего не сказала. И тётя их забрала.

Тапки при ношении издавали скрип клеёнки (хотя на вид были очень похожи на кожу (пока через 2-е недели домашнего ношения не стали светлеть и сыпаться на сгибах) даже пахли горьким запахом похожим на кожу!). Тётка думала что мб это разновидности кожи такие. Как именно проверить тапки на натуральность- не знаю, но на них указана фирма "тамарис" и оригинальный код. Я гуглила, часть обуви там действительно заявлена как кожаная.

Но самое стрёмное- тётя что-то подцепила от тапок, причём как на ногах, так и на руках начались странные симптомы типа наростов, зуд и сильная боль. Сначала она думала что на ноге мозоль, так это и выглядело, а потом уже не могла спать без обезболивающих. Уродка-продавщица тем временем попыталась снятое объявление удалить и с самого сайта из блока "закрытые", а весь её акк заполнен сейчас её заражённой обувью для новых счастливчиков. При этом летние тапки, купленные у неё 16-ого февраля, просто не могли быть недавно ношенными, она уверяла что носила их 2 раза в сезон и с тех пор давно не носит. Т. е. вирус не мог столько жить на поверхности. Тётя- ОЧЕНЬ брезгливый человек, всегда перестраховывается, но тут поверила ей и не стала обрабатывать их, они сияли, были чистыми, и она их так и примерила. Сейчас не может ходить, хромает. Купила уже себе обувь за 8-мь в экко. Как разобраться с продавщицей? Она точно знала о своём заболевании, оно ощутимо, это какие-то гигантские бородавки, я даже не знала что такое бывает, уж сколько раз носила обувь в гостях, думала что только грибок можно подцепить.

Тётя тратилась за это время на анестетик, пластыри, всё это никак не отражено, жалоба принесена к терапевту была только после праздников и тот сказал что НЕ ОН даёт направление к дерматологу, что это другое заведение. Она ждала зря. Сейчас только доковыляет туда. 400 руб на таблетки- ничто в сравнении с тем что она не могла спать без обезболивающих и ходить днём. Это моральный вред. Да, прошло 3-и мес, но мы УВЕРЕННЫ на 1000% что заразилась она от обуви, наверняка можно поднять историю болезни продавщицы по клиникам и найти как она лечит свои бородавки. Что надо сделать после обращения к дерматологу чтобы получить от ответчика полную компенсацию? С натуральностью обуви тоже вопросы, но не знаю где экспертиза на такую характеристику? Могу просто в ремонт обуви отнести и спросить что за материал, предполагаю что скажут, но бумажное заключение там никто не даст. Спасибо.