Возможно сломана одна или больше защелка на самой кнопке. Или сломана X-образная "качалка" - механизм самой кнопки. Аккуратно снять кнопку и осмотреть. Вот здесь порядок действий и картинки для сравнения:
http://intellcity.ru/index-2.php?remont-krepleniya-knopki-klaviaturi-noutbuka
Что подскажите ?